Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII GRADINAR.RO

Ver. 2.0

 

Acest document detalizata termenii si conditiile generale aplicabile contractelor la distanta (comenzilor online) plasate pe www.gradinar.ro

 

 

1.     Date companie

Informatiile prezentate pe pagina de internet www.gradinar.ro sunt proprietatea Green Project SRL, cu sediul social in Iasi, str. Mitropolit Varlaam nr. 54, cladirea C18, spatiul C6, judetul Iasi, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului din Iasi sub nr. J22/1357/2003, avand cod unic de inregistrare fiscala 15618299, societate inregistrata in scopuri de TVA.

 

Accesarea si navigarea in magazinul nostru, oricare ar fi scopul acesteia, presupune acceptarea Termenilor si Conditiilor Gradinar.ro. Ne rezervam dreptul de a modifica si actualiza acest document, fara o informare prealabila a utilizatorului.

 

2.     Termeni si definitii

Green Project - Green Project SRL, cu sediul social in Iasi, str. Mitropolit Varlaam nr. 54, cladirea C18, spatiul C6, judetul Iasi, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului din Iasi sub nr. J22/1357/2003, avand cod unic de inregistrare fiscala 15618299, societate inregistrata in scopuri de TVA

Client – orice persoana fizica sau juridical care plaseaza o comanda pe gradinar.ro

Comanda online – modalitatea prin care Clientul comunica Green Project faptul ca a acceptat una sau mai multe oferte prezente pe magazinul online gradinar.ro

Produse – produsele pe care Green Project le pune la dispozitia Clientului prin intermediul magazinului online gradinar.ro

Costuri DEEE – valoarea exprimata in lei aferenta costurilor de colectare, tartare si eliminare in conditii de protective a mediului a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, conform prevederilor legislative in vigoare (OUG 5/2015)

Contrat – contractual incheiat in forma electronica intre Green Project si Client prin intermediul magazinului gradinar.ro, avand ca obiect furnizarea Produselor transmise prin Comanda online.

Factura – Document fiscal, transmis electronic, in mod automat, de catre Green Project la adresa de email comunicata de client in momentul plasarii comenzii online.

Termen de livrare – estimarea aproximativa a timpului de livrare

Cost de livrare – costul afferent transportului, calculat in functie de dimensiunile si greutatea Produselor comandate. Costul este indicat in mod clar la finalizarea comenzii. In cazul in care nu va putem livra integral comanda si trebuie sa efectuam mai multe livrari, nu veti suporta o taxa suplimentara pentru livrarile ulterioare.

Contul meu – sectiune a magazinului gradinar.ro care presupune existenta unei adrese de email valide si a unei parole care apartin Clientului, care permite acestuia plasarea Comenzii online si care contine detalii referitoare la datele Clientului, istoricul comenzilor, informatii despre Newsletter si evaluari acordate Produselor.

Evaluare Produse – evaluare a Produselor introdusa de catre Client pe baza experientei personale.

Vizitator – orice persoana fizica care viziteaza gradinar.ro indiferent daca plaseaza sau nu o comanda online.

 

3.     Date de contact

Green Project SRL

Str. Mitropolit Varlaam nr. 54, cladirea C18, spatiul C6, 700198 Iasi, judetul Iasi

Telefon/Fax: +40 (0)332 800 800

 

Adresa email de contact magazin: magazin@gradinar.ro

Instanta competenta: Instantele competente romane de la sediul Green Project SRL

Numar de inregistrare la Oficiul Registrului Comertului: J22/1357/2003

Cod inregistrare fiscala: 15618299, Atribut fiscal: RO

Capital social: 120.000 lei

 

4.     Jurisdictie

In cazul unui eventual contract cu Green Project si al obligatiilor pre-contractuale, se aplica exclusiv legislatia romana, excluzand reglementarile Conventiei Natiunilor Unite privind vanzarea internationala de marfuri (CISG). Contractul este redactat in limba romana.

Daca Clientul este un profesionist in sensul Codului Civil, se stabileste sediul Green Project ca loc de executare a prestatiei si a eventualelor pretentii de executare.

Instanta exclusiva este cea competenta pentru localitatea Iasi, judetul Iasi. In masura in care clientul este profesionist, Green Project isi rezerva totusi dreptul de a depune cereri la instanta competenta a profesionistului.

5.     Solutionarea litigiilor

Indicatie conform regulamentului de solutionare a litigiilor din tranzactii online

Conform legislatiei in vigoare, Green Project are obligatia de a indica persoanelor consumatori existanta platformei europene de solutionare online a litigiilor, care poate fi folosita pentru solutionarea litigiilor, fara implicarea unei instante. Responsabilitatea realizarii acestei platforme apartine Comisiei Europene. Platforma poate fi accesata la http://ec.europa.eu/odr

Pe de alta parte, Green Project atentioneaza asupra faptului ca nu va participa la procedura de solutionare a litigiilor in cadrul platformei europene de solutionare online a litigiilor.

Green Project pune la dispozitia consumatorilor urmatoarele modalitati de contact si reclamatii, inclusiv un sistem de conciliere propriu pentru orice problema legate de contractele la distanta incheiate pe gradinar.ro, telefonic la 0332 800 800 sau pe email la adresa magazin@gradinar.ro

6.     Evaluarea unui produs

Evaluarea unui produs se poate face de catre Vizitatori sau Clienti, pot fi pozitive sau negative si se vor referi strict la caracteristicile si modul de folosire al Produsului.

La publicarea unei evaluari pe gradinar.ro, inclusiv, dar fara a se limita la fisierele atasate, Vizitatorul sau Clientul acorda Green Project o licenta neexclusiva, gratuita, perpetua, irevocabila, nelimitata teritorial cu privire la totalitatea drepturilor patrimoniale de autor asupra continutului transmis si dau dreptul Green Project de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut in orice mod.

Reguli privind inscrierea unei evaluari:

·      Evaluarea se va referi exclusiv la caracteristici, mod de utilizare al Produsului, fara a se face referire la aspecte care se pot schimba (ex.pret, culoare) sau informatii care tin de modul de desfasurare a comenzii.

·      Evaluarile se redacteaza in limba romana.

·      Nu este permisa redactarea unei evaluari care contine injurii, termeni ofensatori, jigniri care pot afecta orice alt Vizitator sau Client.

·      Informatiile prezentate trebuie sa fie reale, corecte, neinselatoare si sa respecte legislatia aplicabila, in special cea privind drepturile de autor si conexe, drepturile de proprietate intelectuala, publicitate, viata privata sau legislatia privind datele cu caracter personal

·      Evaluarile nu vor contine link-uri catre alte pagini de internet sau indicatii privind comercializarea Produsului de catre alt comerciant

·      Evaluarea unui Produs nu este o metoda de comunicare cu Green Project

 

Fiecare evaluare este verificata de catre Green Project pentru a determina daca respecta Termenii si Conditiile gradinar.ro. In cazul in care se constata incalcari, Green Project elimina evaluarea si poate notifica autorul asupra incalcarii. Daca Vizitatorul sau Clientul incalca prevederile prezentului document in mod repetat, Green Project isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea acestuia de a scrie astfel de evaluari.

 

Orice reclamatie sau sesizare referitoare la Produsele achizitionate se face doar in scris la adresa de email magazin@gradinar.ro.

 

Termenul de solutionare al reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

 

7.     Termeni publicitate online

Gradinar.ro foloseste cookie-uri pentru a facilita stocarea si urmarirea preferintelor dar si pentru optimizarea magazinului inclusiv personalizare sau pentru marketing.

In ceea ce priveste serviciile externe care plaseaza cookie-uri (third party), in momentul navigarii pe gradinar.ro, scopul acestora este de marketing, analiza a traficului sau alte personalizari, conform detaliilor de mai jos:

Denumire serviciu: Google Tag Manager – Scop: Marketing / Tag Management System

Denumire serviciu: Google Adwords – Scop: Marketing

In cazul in care Vizitatorii www.gradinar.ro nu sunt de acord cu utilizarea modulelor cookie de catre Google, acestia pot dezactiva afisarea anunturilor prin Managerul preferintelor anunturilor administrat de Google.

In cazul in care Vizitatorii gradinar.ro nu sunt de acord cu utilizarea modulelor cookie de catre partenerii nostri de publicitate, acestia pot dezactiva afisarea anunturilor folosind setarile sau plugin-urile oferite de catre browserul pe care il foloseste.

8.     Initierea unei comenzi

O comanda poate fi plasata cu sau fara crearea unui cont de Client. Comanda poate fi transmisa doar daca sunt completate toate campurile obligatorii si daca sunt acceptati termenii si conditiile gradinar.ro si este dat acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal prin bifarea casutelor corespunzatoare. Prezentul document cat si documentul care detaliaza modul de prelucrare, utilizare si stocare a datelor personale sunt disponibile in aceeasi pagina sub forma unui link.

Pentru plasarea unei comenzi Green Project colecteaza si prelucreaza numai datele minime obligatorii solicitate de legislatia in vigoare.

In cazul in care clientul doreste sa isi creeze un cont pe gradinar.ro, clientul isi alege la inregistrare o parola cu ajutorul careia va putea intra in contul sau pe viitor. Clientului ii revine obligatia de a tine secreta parola si de a nu o transmite mai departe. In cazul in care Clientul are motiv sa creada ca parola sa este cunoscuta de alte persoane, este obligat sa schimbe parola cat mai curand. Inregistrarea este permisa numai persoanelor juridice si persoanelor fizice majore, ambele avand capacitatea deplina de exercitiu.

Contul de client este un serviciu suplimentar, pus la dispozitie gratuit de catre Green Project. Clientul nu poate invoca niciun drept asupra acestui serviciu, iar disponibilitatea sa nu este garantata.

Clientul poate solicita stergerea contului sau de client, caz in care utilizarea contului nu mai este disponibila. Aceasta solicitare nu echivaleaza solicitarii de stergere a datelor cu caracter personal.

9.     Incheierea contractului

Clientul poate transmite o comanda cu caracter obligatoriu prin introducerea in cos a produselor care se regasesc pe magazinul gradinar.ro si finalizarea acesteia prin  apasarea bunonului „Confirma comanda”.

Dupa apasarea butonului „Confirma comanda”, Clientul primeste din partea Green Project pe email o confirmare automata a comenzii. Comenzile nu se proceseaza sambata, duminica si in zilele de sarbatoare legala. De asemenea, aceste nu se proceseaza in afara orelor de program ale Green Project, respectiv de luni pana vineri intre ora 9 si 17.  Incheierea Contractului are loc exclusiv in modul urmator:

i.               Incheierea contractului in cazul solicitarii platii

Incheierea contractului are loc atunci cand si daca Green Project solicita Clientului plata, de ex. prin redirectionarea Clientului catre un prestator de servicii de plata online corespunzator pentru efectuarea platii, dupa ce Clientul a apasat butonul „Confirma comanda”

ii.              Incheierea contractului in alte cazuri

In alte cazuri, Green Project accepta comanda numai daca si imediat ce Green Project confirma expedierea produsului printr-o notificare de expediere. Aceasta decizie in ceea ce priveste acceptul comenzii are loc in decurs de maxim 15 zile calendaristice dupa plasarea comenzii de catre Client. Daca decizia nu a fost luata in acesat interval de timp, declaratia Clientului de vointa nu mai produce efecte juridice.

10.  Pret, plata, facturare

Toate preturile sunt exprimate in lei si reprezinta preturi totale, prin urmare contin deja taxa pe valoare adaugata, precum si orice alte costuri legale obligatorii.

Costul de livrare nu este inclus in pretul produselor si acesta se adauga la comanda la finalizarea comenzii.

In anumite situatii, Green Project poate decide ca sa ofere transportul gratuit. Green Project poate modifica in orice moment decizia privind transportul gratuit al produselor, fara notificare prealabila a clientilor. Cu toate acestea, modificarea criteriilor de oferire gratuita a tranportului nu se aplica comenzilor deja plasate si acceptate de catre Green Project.

Modalitatile de plata sunt urmatoarele: plata online cu cardul, plata cu ordin de plata/transfer bancar si plata ramburs la livrare.

In cazul platii online cu cardul, debitarea sumei aferente se va face imediat, iar expedierea produselor se va face imediat dupa procesarea platii. In cazul transferului bancar, expedierea produselor se va face dupa incasarea de catre Green Project a contravalorii produselor. Procesatorul platilor online este Euplatesc.ro

Green Project si Clientul sunt de acord prin prezentul document ca Facturile vor fi transmise pe cale electronica, semnarea si stampilarea acestora neconstituind elemente obligatorii.

 

11.  Livrarea

Livrarea produselor se face prin servicii de curierat sau printr-o companie de transport/casa de expeditii. Tipul de livrare depinde de Produsul comandat si poate fi indicat de Green Project inainte de incheierea Contractului.
Livrarea are loc la o adresa de livrare indicata de catre Client, exclusiv pe teritoriul Romaniei. Daca nu s-a convenit altfel, transportul printr-un serviciu de curierat si/sau casa de expeditie presupune livrarea marfii pe drumuri circulabile cu camionul pana la locul de descarcare la vehicul, nu insa si transportul pana la locul de utilizare sau depozitare.

Riscul pieirii accidentale a Produsului sau al deteriorarii sale este transferat in momentul predarii bunului unei persoane cu drept de primire, iar in cazul cumpararii prin expeditie, transferul riscului are loc la predarea marfii la persoana responsabila cu transportul (expeditor/transportator), daca nu exista alta obligatie expresa legala.

Termenul de livrare general este de 15 zile lucratoare si incepe :

i.               In cazul platii prin card, in urmatoarea zi lucratoare dupa primirea de catre Green Project a deciziei afirmative din partea procesatorului de plati

ii.              In cazul platii prin ordin de plata, in urmatoarea zi lucratoare dupa incasarea contravalorii marfii de catre Green Project

iii.             In cazul platii prin ramburs, in urmatoarea zi lucratoare dupa acceptarea comenzii de catre Green Project

Predarea coletelor catre transportatori (case de expeditii, firme de curierat) se face de luni pana vineri, cu exceptia sarbatorilor legale.

12.  Daune de transport, vicii

In cazul in care, la livrare, Clientul constata vicii evidente la ambalaj sau la marfa, aceta trebuie sa comunice acest lucru in forma scrisa catre Green Project, la scurt timp dupa primirea marfii. La primirea marfii, Clientul trebuie sa primeasca o confirmare scrisa din partea celui care a livrat coletul pentru daunele de transport evidente, vizibile. Prin aceasta, nu se limiteaza drepturile si obligatiile legale ale Clientului.

13.  Garantii, drepturi in caz de vicii, raspunderea

i.               Produsele cumparate prin intermediul acestui magazin pot beneficia de garantia comerciala obisnuita a fiecarei marci in parte. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie comerciala al producatorului, daca este cazul. Green Project nu este responsabila in mod direct de serviciile de garantie comerciala care sunt oferite si deci va fi responsabilitatea producatorului fiecarui produs.

ii.              Aceasta nu afecteaza garantia legala pentru lipsa de conformitate sau alte garantii legale, de care beneficiaza toate produsele comercializate, asa cum sunt ele stabilite de legea romana in vigoare.

iii.             In masura in care nu a fost convenit altfel sau ulterior nu s-a reglementat altfel, in cazul unor vicii se vor aplica prevederile legale in vigoare.

iv.             In completare fata de raspunderea pentru vicii de la punctul i. de mai sus, Green Project raspunde fata de Client pentru toate prejudiciile cauzate din culpa si neglijenta grava, din garantie sau ca producator conform legislatiei aplicabile, pentru prejudiciile cauzate integritatii fizice sau psihice ori sanatatii, pentru fapte ilicite, rea credinta si in orice alte cazuri in care raspunderea nu poate fi exclusa sau limitata conform legislatiei in vigoare. In toate celelalte cazuri, raspunderea Green Project fata de Client este exclusa. Raspunderea maxima este limitata ca suma la valoarea totala al comenzii.

14.  Dreptul de retragere

Dreptul de retragere stabilit de legea romana in vigoare este de 14 zile calendaristice. Dreptul de retragere se exercita prin trimiterea unei declaratii de retragere fara echivoc in forma scrisa la adresa de email magazin@gradinar.ro in interiorul celor 14 zile.

Clientul are dreptul de a trimite inapoi produsul la sediul Green Project in interiorul celor 14 zile daca Produsul nu este folosit ori deteriorat, dincolo de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor si daca in cazul respectivului produs dreptul de retragere nu este exclus conform art. 15 din prezentii termeni.

In cazul deteriorarii produsului, Green Project isi rezerva dreptul de a compensa diminuarea valorii produsului rezultaat din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor cu platile primite de la Client.

15.  Excluderi de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplica in cazul urmatoarelor tipuri de contracte:

·      Contracte de livrare de produse care nu sunt pre-confectionate si pentru a caror realizare este obligatorie o selectie sau o specificatie din partea consumatorului sau care au fost personalizate dupa nevoiele individuale ale consumatorului

·      Contractele de livrare produse susceptibile a se deteriora sau al caror termen de valabilitate ar fi depasit rapid

·      Contracte de livrare produse sigilate care, din motive de protectie a sanatatii sau igienei nu pot fi returnate daca au fost desigilate de catre Client

·      Plante

16.  Produsele comercializate si disponibilitatea lor

Fotografiile produselor afisate pe gradinar.ro au caracter informativ si pot contine accesorii neincluse in pachetele standard. Cu toate acestea, gradinar.ro depune toate eforturile, avand o obligatie de mijloace si in masura posibilului, pentru ca produsele comandate sa arate exact ca cele afisate in fotografiile produselor afisate, in particular in privinta formei, culorii si specificatiilor, sub rezerva pretului ales de client

Gradinar.ro depune eforturi constante in a oferi produsele consumatorilor la cele mai mici preturi, in acest scop utilizand un sistem logistic propriu care presupune depozitarea produselor in cele mai apropiate depozite fata de locul de productie si livrarea acestora catre consumator din acele depozite. Acest lucru poate determina inexactitati in ceea ce priveste stocul disponibil.       In cazul in care un produs comandat nu mai este disponibil, gradinar.ro va informa de indata clientul cu privire la un produs similar disponibil la un pret  apropiat cu cel al produsului initial.

17.  Produsele comercializate si disponibilitatea lor

Intreg continutul de pe pagina de internet www.gradinar.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica, scripturi, programe si alte opere originale – este proprietatea Green Project SRL si este sub protectia Legii drepturilor de autor. Folosirea fara acordul Green Project a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste confirm legilor in vigoare.

Prin accesarea site-ului gradinar.ro, Vizitatorul are un acces limitat, in interes personal si nu are dreptul de a modifica, de a reproduce, de a copia, de a vinde sau revinde sau de a exploata in orice alta maniera site-ul, fie in scopuri comerciale sau necomerciale, fara acordul scris al Green Project SRL.

18.  Date cu caracter personal

Informatiile cu privire la protectia datelor cu caracter personal se regasesc in documentul intitulat „Politici de securitate a datelor”

Informatiile pe care le furnizati catre Green Project SRL vor fi folosite doar in concordanta cu prezentii termeni si conditii, daca plasati o comanda pe gradinar.ro. Responsabilitatea cu privire la prezentarea informatiilor in mod corect si complet, precum si cele legate de acuratetea informatiilor stocate de Gradinar.ro va apartine in totalitate.

19.  Forta majora

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afără controlului parților și care nu poate fi evitat.